Условия предъявления претензий и возврат дефектных товаров

1.1. Лицо, не занимающееся экономической и профессиональной деятельностью (покупатель) имеет право в случае, если изделие не соответствует условиям договора (изделие имеет дефекты), представить IVM Agency OÜ претензии в течение 2 (двух) лет, считая со дня передачи изделия. Претензию необходимо представить незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения дефекта изделия. В случае обнаружения дефекта покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты изделия, в т.ч. не использовать изделие с дефектом, если использование изделия еще больше ухудшит состояние изделия.
1.2. В случае юридического лица исходят из установленного изготовителем гарантийного срока. IVM Agency OÜ не отвечает за имеющийся у изделия дефект, если занимающийся своей экономической или профессиональной деятельностью Покупатель не уведомил IVM Agency OÜ о дефекте незамедлительно после выявления дефекта.
1.3. Срок возможности предъявления претензии начинает отсчитываться с момента передачи товара от продавца к покупателю. Гарантия действует для первого пользователя товара.
1.4. При обнаружении дефекта товара, делающего невозможным дальнейшую эксплуатацию автомобиля, покупатель обязуется прекратить эксплуатацию транспортного средства во избежание нанесения большего ущерба и письменно сообщить о проблеме по электронной почте info@mytyre.ee.
1.5. Решение о замене дефектной детали принимается продавцом на основе консультаций с производителем детали или его уполномоченным лицом в разумные сроки.
1.6. Продавец вправе разобрать дефектное изделие для выяснения причин поломки или заказать независимую экспертизу.
1.7. Гарантия на электрические детали рассматривается только на основании диагностического акта.